Frequently Asked Questions

This Agreement was last modified on 3rd August 2019

প্রশ্ন এবং উত্তর পর্ব

প্রশ্নঃ রংপুর স্টাইল জোন কিভাবে কাজ পরিচালনা করে থাকে ?

যে সব কারণে আমরা ব্যতিক্রমী অনলাইন শপিং প্রতিষ্ঠান : রংপুর স্টাইল জোন একটি অনলাইন শপিং প্রতিষ্ঠান বা দোকান, আমরা কোন অনলাইন মার্কেটপ্লেস না। সুতরাং আমাদের কোন বিক্রেতা নেই , আমরা নিজেরাই প্রোডাক্টস এনে সরাসরি বিক্রয় করি ক্রেতার কাছে। আপনি যে পণ্য টি অর্ডার করবেন ঠিক সেই পণ্য টিই আমরা আপনার হাতে পৌঁছে দেয়ার ১০০% নিশ্চয়তা দিচ্ছি।

আমরা বাংলাদেশ এবং চীনের বিভিন্ন ব্র্যান্ড ও মার্চেন্ট এর সাথে কাজ করি। আমরা কোন চায়না প্রোডাক্টস বাংলাদেশে স্টক করে রাখি না কিন্তু শুধুমাত্র বাংলাদেশী প্রোডাক্টস আমাদের অফিস এ স্টক করে রাখি। । ফলে আমাদের প্রোডাক্টের দাম থাকে কম এবং প্রতিদিন আমরা বিভিন্ন ধরনের পণ্যসামগ্রী সরবরাহ করতে পারি অনেক সাশ্রয়ী মূল্যে। পণ্য অর্ডার করে হাতে পাওয়া পর্যন্ত এয়ার শিপিং মাধ্যমে সময় লাগে সাধারণত ১২ থেকে ২০ দিন এবং ফাস্ট শিপিং (DHL) মাধ্যমে ৫ থেকে ১০ দিন। শিপিং, কাস্টমস এবং ট্যাক্স সংক্রান্ত সকল কাজ পরিচালনা করে রংপুর স্টাইল জোন

Bangladeshi products

প্রশ্নঃ কীভাবে আপনাদের কাছ থেকে থেকে পণ্য সংগ্রহ করবো?

আমাদের ওয়েবসাইট এবং ফেইসবুক পেইজ এর মাধমে পণ্য অর্ডার করতে পারেন। অথবা আমাদের কে ফোন করে প্রোডাক্ট কিনতে পারেন। বিস্তারিত জানতে ভিজিট করুন: কিভাবে পণ্য অর্ডার করবো

প্রশ্নঃ কিভাবে আপনাদের টাকা পরিশোধ করব?

আপনি লোকাল ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, বিকাশ, ডিবিবিএল মোবাইল ব্যাংকিং এবং অনলাইন ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে অথবা পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য মূল্য পরিশোধ করতে পারেন।

প্রশ্ন- আপনাদের কি কোন শোরুম আছে?

আমাদের শোরুম নাই কিন্তু অফিস আছে । বাংলাদেশি প্রোডাক্ট আছে সেখানে যা দেখে আপনি আমাদের প্রোডাক্টের মান সম্পর্কে ধারনা নিতে পারবেন। আমরা বিদেশী পণ্য স্টক করে রাখি না। । ভবিষ্যতে শোরুম দিতে পারি। আমাদের অফিসের ঠিকানা : https://www.rangpurstylezone.com/contact-us/

প্রশ্নঃ পণ্যের সর্বমোট খরচ কত তা জানব কীভাবে?

শিপিং পদ্ধতি এবং পণ্যের ধরন (রং ও সাইজ) নির্বাচন করলে আপনাকে শিপিং চার্জসহ পণ্যের সর্বসাকুল্য (Total Cost) খরচ দেখানো হবে।

প্রশ্নঃ আপনাদের কিভাবে বিশ্বাস করবো, কোন বিশ্বস্ততার প্রমাণ আছে কী?

ক্লিপিং পাথ ক্রিয়েটিভ একটি আন্তর্জাতিক ফটো এডিটিং কোম্পানি, প্রতিষ্ঠিত: ২০১৫ সালে। রংপুর স্টাইল জোন হলো ক্লিপিং পাথ ক্লিপিং ক্রিয়েটিভ (Clipping Path Creative) এর একটি অনলাইন ভিত্তিক ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান। এছাড়াও আমরা রংপুর সিটি কর্পোরেশন থেকে ট্রেড লাইসেন্স এবং বাংলাদেশ ই-কমার্স এসোসিয়েশন থেকে সদস্যপদ নিয়েছি।

আপনি টাকা পরিশোধ করার পর আপনাকে পণ্য সরবরাহ করা হবে না— কোনো ভাবেই এমনটি ঘটা সম্ভব নয়। আমরা মাঠে নেমেছি ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আর তেমন কিছু ঘটলে তা কেবল আমাদের সুনাম নষ্টই করবে। এছাড়া আমাদের সেবার মান সম্পর্কে জানতে আপনি আমাদের ফেইসবুক পেইজে যাচাই করে দেখতে পারেন। –

https://www.facebook.com/pg/rangpurstylezonebd

প্রশ্নঃ পণ্যের দাম নিয়ে কি আলোচনা করা যাবে ?

পণ্যের দাম নিয়ে আমাদের সাথে আলোচনা করার কোনো সুযোগ নেই। যদি কখনো কোন পণ্যের মূল্য হ্রাস পায় , ক্ষেত্রে আমরা পণ্যের মুল্য তালিকায় মূল্যছাড়ের পরিমাণ উল্লেখ করে দিই। আমরা দিচ্ছি সাশ্রয়ী মূল্যে বিভিন্ন রকমারি পণ্য এবং সর্বোৎকৃষ্ট মানসম্পন্ন গ্রাহকসেবা। আমাদেরকে যাচাই করে দেখুন, আপনি হতাশ হবেন না। 🙂

প্রশ্নঃ পণ্য হাতে পেয়ে নগদ মূল্য প্রদান এর সুবিধা আছে কি ?

হ্যাঁ। শুধুমাত্র বাংলাদেশী প্রোডাক্টস এর জন্যে পণ্য হাতে পেয়ে নগদ মূল্য প্রদান এর সুবিধা আছে।

আমরা বিদেশী প্রোডাক্টস এর জন্যে এই সুবিধাটি দিতেছি না। অনেক সময় কাস্টোমারগণ পণ্যের অর্ডার করার পর তাদের নিজেদের অবহেলার কারণে পণ্যটি দীর্ঘ দিন অনর্পিত অবস্থায় আমাদের বাংলাদেশ ওয়্যারহাউজে পড়ে থাকে। এটি আমাদের জন্য বড় ধরনের ব্যবসায়িক ক্ষতির কারণ আমাদের পণ্যগুলো আমরা সরাসরি আমাদের বিদেশী ওয়্যারহাউজ থেকে কাস্টোমারের কাছে পাঠিয়ে থাকি। সত্যি বলতে, কোনো কাস্টোমার যখন একটি পণ্যের জন্য কেবল ৩০০ টাকাও অগ্রিম প্রদান করেন, তখন তারা বেশ সজাগ থাকেন এবং যতো দ্রুত সম্ভব পণ্যটি হাতে পাওয়ার জন্য আগ্রহ নিয়ে অপেক্ষা করেন।

প্রশ্নঃ কিভাবে বুঝবো কোনটি বাংলাদেশী এবং কোনটি গ্লোবাল প্রোডাক্ট ?

যেসব প্রোডাক্টস এর ডেলিভারি সময় ৫ দিনের নিচে সেইগুলা হচ্ছে বাংলাদেশী প্রোডাক্টস। আমরা বাংলাদেশী প্রোডাক্টস আমাদের অফিস এ স্টক করে রাখি।

অপরদিকে যেসব প্রোডাক্টস এর ডেলিভারি সময় ১২ দিনের উপরে সেইগুলা হচ্ছে গ্লোবাল প্রোডাক্টস। অর্ডার করার পর থেকে প্রোডাক্ট টি আমাদের অফিসে পৌছাইতে সময় লাগে ১২ – ২৫ দিন।

প্রশ্নঃ আপনারা কি সারা বাংলাদেশে প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিয়ে থাকেন ?

হ্যাঁ , আমরা সারা বাংলাদেশ এ প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিয়ে থাকি কুরিয়ার মাধ্যমে। শুধুমাত্র রংপুর সিটি এর ভিতরে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

প্রশ্নঃ কোন কোন কুরিয়ার এ পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকেন?

আমরা সুন্দরবন, এস এ পরিবহন এবং কন্টিনেন্টাল কুরিয়ার মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

প্রশ্নঃ আপানদের থেকে পণ্য পেতে কত সময় লাগবে ?

দেশি পণ্যের জন্যে ২-৩ দিন এবং বিদেশী পণ্যের জন্যে ১০-২৫ দিন লাগবে। কারণ পণ্য অর্ডার করে হাতে পাওয়া পর্যন্ত এয়ার শিপিং মাধ্যমে সময় লাগে সাধারণত১০ থেকে ২৫ কর্মদিবস এবং ফাস্ট শিপিং (DHL) মাধ্যমে ৭ থেকে ১২ দিন। শিপিং, কাস্টমস এবং ট্যাক্স সংক্রান্ত সকল কাজ পরিচালনা করে রংপুর স্টাইল জোন ।

প্রশ্নঃ বিদেশী পণ্য দ্রুত আনার জন্য কি করতে হবে ?

আপনি যদি বিদেশী পণ্য ৭-৮ দিনের মধ্যে আনতে চান তাহলে DHL কুরিয়ার এর মাধ্যমে আনতে পারবেন। সেক্ষত্রে DHL কুরিয়ার এ যে টাকা লাগবে সেটা আপনাকেই বহন করতে হবে।

প্রশ্নঃ আমাকে কি বাড়তি কোনো ট্যাক্স পরিশোধ করতে হবে?

আপনাকে কোনো বাড়তি কাস্টমস বা ট্যাক্স পরিশোধ করতে হবে না। আপনার জন্য রংপুর স্টাইল জোন এসব খরচ বহন করবে।

অতিরিক্ত কোনো ট্যাক্স থাকলে বেশি দামী পণ্যের ক্ষেত্রে কাস্টোমারকেই তা পরিশোধ করতে হবে। অর্ডার নিশ্চিত করার সময় আমরা কাস্টোমারকে বিষয়টি অবহিত করব।

প্রশ্নঃ আমরা কি কোনো অদৃশ্য চার্জ দিতেছি অর্ডার করার সময় ?

রংপুর স্টাইল জোন থেকে পণ্য কেনার সময় কোনো প্রকার হিডেন বা অদৃশ্য চার্জ নাই । প্রতিটি পণ্যের জন্য তালিকাভুক্ত মূল্যই হলো ওই পণ্যের চূড়ান্ত এবং সর্বসাকুল্য মূল্য। প্রোডাক্ট পেইজে যে মূল্য দেয়া আছে, আপনি ঠিক সেই মূল্যই পরিশোধ করেন।

প্রশ্নঃ কিভাবে পণ্য ফেরত দিতে পারবো ? (Return Policy)

অনুগ্রহ করে, আমাদের কে অর্ডার করার পুর্বে আমাদের পণ্য ফেরত সংক্রান্ত নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন।

https://www.rangpurstylezone.com/return-policy/

প্রশ্নঃ আপনাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্তাবলি কি কি ?

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্তাবলি পড়তে নিচের লিংক এ ক্লিক করুন। আপনি যদি আমাদের শর্তাবলী মানতে না পারেন দয়া করে এই ওয়েবসাইট এ একাউন্ট খুলবেন না এবং কোন পণ্য কিনবেন না। ধন্যবাদ!

https://www.rangpurstylezone.com/terms-conditions/